如今出國游已經不再是什么奢侈品。據王毅外長今年3月8日在“兩會”記者會上透露，2014年，中國公民出境游首次突破一億人次，成為海外最大的流動群體。
出了國門，難免遇到意外或者麻煩。有困難，找12308。去年，外交部開通了全球領事保護應急呼叫中心“12308”熱線，不管中國同胞身處海外哪個角落，遇到困難只要撥通這個電話，就能在第一時間得到外交部和駐外使領館的幫助。
12308開通已經半年多，接到了4萬多通電話，幫助了許許多多身在海外遭逢困境的同胞。
遇到不同困難分別怎么辦?近日，外交部12308領保熱線特意選擇了幾個真實案例，給大家出國時做個參考。
證件丟失怎么辦?
一年一度的圣誕節到了，在荷蘭留學的G先生與同學一起來到L國出游。歡樂的節日氣氛，美麗的海景讓人流連忘返，然而G先生的隨身證件財物卻被偷了，包括護照、荷蘭居留證、身份證、銀行卡及其他財物。G先生身無分文，只能暫時找同學借錢解決食宿問題，情急中致電12308，詢問目前他這種情況想回荷蘭該怎么辦?
12308向他提供了L國報警電話，建議其第一時間報警，向發卡行掛失銀行卡，到我駐L國使館補辦旅行證，之后可能還需向荷蘭駐L國使館申請簽證;同時12308將相關情況通報我駐L國使館。之后G先生補辦了旅行證與簽證，順利回到了荷蘭。
12308提醒：
圣誕出游心歡喜，不曾想到賊惦記。
財物護照看管好，防止丟失心焦慮。
外交人員特別提醒:
1、護照遺失補證所需材料
(1)填寫完整的《中華人民共和國護照/旅行證申請表》。
(2)護照及居留證明復印件(如有)。
(3)3張同底近期正面免冠彩色白底照片。
(4)護照遺失、被盜或損毀書面情況報告(包含護照丟失時間、地點、原因及本人簽名，具體要求請詢我駐當地使領館)。
(5)領事根據個案情況可能要求提供的其他材料。
注：如申請補辦電子護照，所需材料同上，只是照片改為6個月內紙質近照2張及同版JPEG格式數字照片，文檔大小在30K到80K字節之間，具體要求參見相關使領館網站。
2、其他要求
當事人須親自向我駐該國使領館申請辦理。使領館受理申請后須向原護照簽發機關(一般為省級公安機關，公務護照或公務普通護照簽發機關為外交部或外辦)核實身份而后補發。護照制證一般需15個工作日，沒有加急服務;旅行證制證可以加急，具體請詢相關使領館。詳細信息建議查詢相關使領館網站。
不了解簽證細節導致出入境受阻怎么辦?
Z先生持有A國和B國兩國的旅游簽證(都只有一次入境)，到A國游玩完畢后去了B國，之后又從B國一個偏僻的陸路關口出境想回A國。他所持兩國簽證都只允許一次性入境，在其從B國出境后，兩個簽證就都已經失效了。當地正值冬夜且下大雨，Z先生被卡在兩國邊境中間，語言不通，無處躲雨，饑寒交迫，危難關頭，想到了外交部12308熱線，趕緊致電求助，并表示有朋友在A國，希望協助其返回A國。
12308迅速通知我駐A國使館。使館很快與Z先生取得聯系?？紤]到雖然Z先生違反兩國出入境法規在先，但當時正值冬季雨夜，使館與A國邊檢部門溝通，促其從人道主義出發，協助Z先生獲得避雨場所。之后Z先生在繳納罰款后獲準補辦簽證入境，事情總算告一段落。
12308特別提醒大家：出門前可一定要檢查好與自己息息相關的護照簽證是否齊全，并牢記入境次數、有效期等關鍵信息。
12308提醒：
走出國門別大意，簽證信息要牢記。
國門豈是自家門，一進一出非兒戲。
外交部長王毅在2015年“兩會”記者會上承諾，將進一步提高中國護照的“含金量”，讓同胞們更直接感受到作為中國人的尊嚴，為大家出國創造更便利的條件。
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